Envíos y Devoluciones
1. Política de Envíos
- Envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias y Europa
- Plazo de preparación: 24-48h laborables
- Envío estándar gratuito para pedidos superiores a 80€
- Opción de envío urgente (+8€)
2. Tiempos de Entrega
- España peninsular: 2-3 días laborables
- Baleares: 3-4 días laborables
- Canarias: 4-6 días laborables
- Europa: 5-7 días laborables
3. Seguimiento de Pedidos
Todos los envíos incluyen:
- Número de seguimiento
- Notificaciones por email
- Posibilidad de cambiar dirección hasta el despacho
4. Devoluciones
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la recepción:
- Productos en estado original
- Con embalaje y etiquetas
- Con comprobante de compra
5. Proceso de Devolución
- Accede a tu cuenta en buenazapateria.com
- Selecciona «Mis pedidos»
- Elige el artículo a devolver
- Imprime la etiqueta prepagada
- Deposita en correos o punto autorizado
6. Reembolsos
- Se procesan en 5-7 días laborables
- Al método de pago original
- Gastos de envío no reembolsables (excepto errores nuestros)
7. Cambios
Para cambio de talla o modelo:
- Devuelve el producto original
- Realiza un nuevo pedido
- Contacta para ajuste de precio si aplica
8. Productos Defectuosos
En caso de defecto:
- Contacta dentro de las 48h posteriores a la recepción
- Adjunta fotos del problema
- Cubrimos los gastos de devolución
9. Excepciones
No admitimos devoluciones de:
- Productos personalizados
- Artículos de outlet marcados como «finales de serie»
- Calzado usado o sin embalaje original
10. Envíos Internacionales
- Gastos de aduana no incluidos
- El cliente asume posibles aranceles
- Tiempos de entrega pueden variar
Para más detalles, visita buenazapateria.com/condiciones